ЛОВИ чаевые это современный цифровой сервис, который представляет собой комплексную платформу, объединяющую электронные платежи, управление отзывами клиентов и интеллектуальную аналитику
для бизнеса сферы услуг
Ключевой особенностью сервиса является встроенная система сбора обратной связи, которая автоматически предлагает клиентам пройти краткий опрос после оставления чаевых. Это позволяет собирать ценные данные о качестве обслуживания в момент наивысшего удовлетворения клиента
Встроенный AI-ассистент использует технологии машинного обучения и обработки естественного языка для автоматического анализа собранных отзывов
Интегрированная система опросов
Сервис чаевых с системой опросов клиенов и AI-аналитики
Сотрудник получает чаевые в баллах ЛОВИ, которые может потратить внутри сервиса или вывести по СБП
Автоматизированная отчётность
Корреляция между размером чаевых и
оценками обслуживания
Анализ эффективности отдельных
сотрудников и команд
Выявление проблемных зон в обслуживании
Рекомендации по улучшению
качества сервиса
Система опросов включает:
Открытые вопросы для детальных комментариев
Категоризацию отзывов по аспектам обслуживания
Автоматический запуск после завершения транзакции
Быстрые оценки качества обслуживания по 5-бальной шкале
Быстрые оценки качества обслуживания
по 5-бальной шкале
Определение тональности комментариев
Выявление ключевых тем и проблем
обратной связи
Категоризирование отзывов по различным
аспектам сервиса
Прогнозирование тенденций
удовлетворительности клиентов
Система опросов включает:
Быстрые оценки качества
обслуживания по
5-бальной шкале
Открытые вопросы для
детальных комментариев
Категоризацию отзывов
по аспектам обслуживания
Автоматический запуск после
завершения транзакции
Платформа обеспечивает
бесконтактный приём чаевых
через QR-коды и
мобильные ссылки.
Каждый сотрудник или команда
получает уникальный QR-код,
который клиенты могут
отсканировать смартфоном
для быстрой оплаты через СБП
Сотрудник получает чаевые
в баллах ЛОВИ, которые может
потратить внутри сервиса
или вывести по СБП
Автоматизированная
отчётность
Корреляция между размером
чаевых и оценками
обслуживания
Анализ эффективности
отдельных сотрудников и
команд
Выявление проблемных
зон в обслуживании
Рекомендация по улучшению
качества сервиса
Определение тональности
комментариев
Выявление ключевых тем
и проблем обратной связи
Категоризирование отзывов
по различным аспектам сервиса
Прогнозирование тенденций
удовлетворительности клиентов
Встроенный AI-ассистент использует
технологии машинного обучения и
обработки естественного языка для
автоматического анализа собранных отзывов
ЛОВИ чаевые — это современный цифровой сервис, который представляет собой
комплексную платформу, объединяющую электронные платежи,
управление отзывами клиентов и интеллектуальную аналитику для бизнеса сферы услуг
Сервис чаевых с системой опросов
клиенов и AI-аналитики
Платформа обеспечивает бесконтактный приёмчаевых через QR-коды и мобильные ссылки
Каждый сотрудник или команда получает уникальный QR-код, который клиенты могут отсканировать смартфоном для быстрой оплаты через СБП