Сколько точка отдаёт агрегаторам

Я открыл пиццерию на Думской 4 в Петербурге. Рассчитывал, что агрегатор даст самоокупаемость. Майские праздники, 60 000 ₽ выручка — агрегатор удержал 40 000 ₽. Клиент не мой, акция не моя. Самые дорогие дни стали дырой в бюджете. Это моя касса.

Что я думал в мае — и что оказалось

Я думал, что агрегатор — это просто канал. Как телевизор: включил, показал, и люди приходят. Я не думал, что клиент не мой, что акция не моя, что мои самые дорогие дни — майские — превратятся не в выручку, а в дыру.

А потом я посчитал. И понял: если выручка 60 000 ₽, а агрегатор удержал 40 000 ₽ — это значит не «комиссия 20–45%». Это значит: я продал, но не заработал. Я был поставщиком под чужой маркой, и мне это не говорили напрямую.

И главное: проследить, что именно входит в эти 45%, почти невозможно. Продвижение, данные клиента, программа лояльности — всё это остаётся у агрегатора.

Откуда берутся 20–45% у агрегаторов

Это не одна цифра, это набор слоёв:

• Базовая комиссия — 15–30% с заказа, в зависимости от категории.
• Продвижение — отдельная плата за видимость в выдаче или за участие в акциях.
• Скрытые взносы — иногда включены в ставку, но не показываются в договоре.

И в итоге: клиент, чек, данные покупателя — всё это остаётся у площадки. Вы становитесь поставщиком, не хозяином точки.

Как я пересчитал всё в LOVII — и не стал ждать чуда

Когда я строил LOVII, я начал с вопроса: сколько получит точка из каждого рубля? Не «что обещает площадка», а «что остаётся в кассе».

И вот что я нашёл — не в презентации, а в бухгалтерии:

• Банк: 3,16% по картам или 0,7% через СБП.
• Всё остальное — уже в 10%: витрина, заказы, касса 54-ФЗ, эквайринг, программа лояльности, помощь представителя района. Всё это работает через одну инфраструктуру, не по отдельности.
• Итого: не более 10% нагрузки на точку — без абонентской платы, без скрытых взносов.

Для точки на БАЗОВОМ это 10% — и в нём всё, что обычно собирается отдельно: заказы, касса, эквайринг, реклама района, помощь представителя. На PRO — 4–7% + 2 990 ₽/мес, если нужна расширенная витрина и аналитика. СТАРТ — 0% до 30 000 ₽ или до конца следующего месяца. Без скрытых взносов, без абонентской платы на старте.

Почему я больше не хочу быть поставщиком агрегатора

Потому что потеря клиента дороже комиссии. Когда покупатель заказал у вас через агрегатор, он не знает о вас — он знает о площадке. Вы не можете написать ему, предложить лояльность, сделать подарок. В LOVII клиент привязан к точке: чек, данные, баллы — всё остаётся у вас.

Я не говорю, что агрегаторы плохи. Я говорю, что они берут за своё не только деньги, но и отношения. Для микро-бизнеса, для точки с душой, это критично.