Кэшбэк или скидка — что дешевле точке
Я думал: скидка 10% дешевле баллов, потому что скидка — сразу, а баллы — потом. А потом я взял калькулятор и посчитал 600 ₽. Оказалось — скидка дешевле на 15 ₽ именно из-за комиссии платформы. Но баллы возвращают покупателя. Выбираете не цифру — выбираете, что важнее.
Математика кэшбэка: 600 ₽ баллами
Предположим, покупатель тратит 600 ₽ и получает 10% кэшбэком. По канону LOVII — 1 балл = 1 ₽. Значит, начисляется 60 баллов.
| Строка | Кэшбэк 10% (баллы) |
|---|---|
| Сумма чека | 600 ₽ |
| Начислено баллов (10%) | 60 баллов = 60 ₽ |
| Комиссия платформы (25% с начисленного) | 15 ₽ |
| Итого затрат точке (значение + комиссия) | 75 ₽ |
| Что получает покупатель | 60 ₽ в баллах (для следующей покупки) |
Проверка арифметики: 60 × 0,25 = 15; 60 + 15 = 75. Всё сходится. Точка тратит 75 ₽, чтобы дать покупателю 60 ₽ в баллах.
Посчитайте на своём чеке за минуту
Формула одна: чек × процент кэшбэка = баллы; баллы × 0,25 = комиссия; баллы + комиссия = затраты точки. Проверим на другом чеке, чтобы было видно, что механика не зависит от сумм. Чек 1 000 ₽, кэшбэк 5%: начисляется 50 баллов = 50 ₽. Комиссия: 50 × 0,25 = 12,5 ₽. Итого точка тратит 62,5 ₽, чтобы дать покупателю 50 ₽ в баллах. А скидка 5% с того же чека — это ровно 50 ₽ без комиссии. Разница — снова комиссия платформы, 12,5 ₽. Правило простое: затраты на кэшбэк всегда равны значению баллов плюс четверть сверху. Запомните эту четверть — она и есть короткий ответ на вопрос «что дешевле». Остальное решает задача: удержание, разовая продажа или эмоция. Ответьте на три вопроса из памятки — и механика выберется сама.
Когда выгодна скидка или подарок
Если точка даёт скидку 10% сразу на чеке 600 ₽ — это 60 ₽ с чеком, без комиссии платформы и без отложенного эффекта.
| Строка | Скидка 10% |
|---|---|
| Сумма чека | 600 ₽ |
| Скидка (10%) | 60 ₽ |
| Комиссия платформы | 0 ₽ |
| Итого затрат точке | 60 ₽ |
| Что получает покупатель | 60 ₽ с чека сразу |
Разница в 15 ₽ на этом чеке в пользу скидки — это не ошибка: это реальная стоимость комиссии платформы на начисленном кэшбэке.
Натуральные акции без комиссии
Если цель — не повторный визит, а первый или эмоциональный отклик, лучше натуральные акции:
- Подарок (например, кофе с десертом) — без комиссии, мгновенный эффект.
- Бесплатная позиция (дегустация, пробник) — без комиссии, привлекает внимание.
Эти варианты не требуют начисления баллов и не несут комиссии 25%.
Когда кэшбэк всё равно лучше
Баллы работают на удержание: покупатель возвращается, чтобы потратить баллы у вас или у соседних точек района. Это увеличивает частоту визитов, и в долгосрочной перспективе может окупить комиссию. Но для одноразовой акции или теста — скидка или подарок дешевле. Плюс баллы не сгорают и тратятся у всех точек района — скидка так не умеет.
В LOVII конструктор лояльности позволяет точке настраивать оба механизма — и баллы, и натуральные акции — в одном кабинете.
Памятка: три вопроса перед запуском
Нужен повторный визит? Берите баллы: покупатель вернётся тратить их у вас или у соседей по району. Нужна разовая распродажа или тест цены? Берите скидку: дешевле на размер комиссии и без отложенных обязательств. Нужна эмоция, а не математика? Берите натуральную акцию: подарок или бесплатную позицию — без комиссии вовсе и с мгновенным эффектом. Три ответа — три механики, и все три живут в одном конструкторе лояльности.
Настроить лояльность для точки
Конструктор лояльности в разделе «Бизнесу»: баллы 1:1, натуральные акции, программы для постоянных покупателей.
Открыть конструктор в бизнесе →Вопросы и ответы
Почему комиссия берётся только с начисленного, а не с чека?
По канону LOVII комиссия 25% взимается именно с суммы начисленного кэшбэка (например, 60 ₽ из 600 ₽ чека), а не со всей суммы чека. Это делает механизм прозрачным.
Можно ли дать и кэшбэк, и скидку одновременно?
Да — но тогда затраты суммируются. Конструктор лояльности позволяет комбинировать механики под задачу точки.
Баллы сгорают?
Нет. По канону LOVII баллы не сгорают и тратятся у всех точек района — это одно из преимуществ перед обычными программами лояльности.